Gartner的研究預(yù)測,到2020年,一個典型的家庭將會擁有多達500個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,愛立信也預(yù)測在同樣的時間節(jié)點將會產(chǎn)生至少500億的連接。
但是,要想讓連接設(shè)備在接下來的四年內(nèi)達到預(yù)測中的數(shù)字,需要從根本上重新定義實現(xiàn)路徑,即技術(shù)人員聯(lián)手產(chǎn)品設(shè)計師來共同開發(fā)出受市場青睞的個人設(shè)備和家電產(chǎn)品。這種向“物聯(lián)網(wǎng)(IoT)2.0”的進化會把許多公司阻攔在門檻之外——不是因為他們?nèi)狈I(yè)知識,而是因為他們還沒有認識到產(chǎn)品設(shè)計在連接產(chǎn)品開發(fā)過程中的價值。
Gartner的研究預(yù)測,到2020年,一個典型的家庭將會擁有多達500個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,愛立信也預(yù)測在同樣的時間節(jié)點將會產(chǎn)生至少500億的連接。
但是,要想讓連接設(shè)備在接下來的四年內(nèi)達到預(yù)測中的數(shù)字,需要從根本上重新定義實現(xiàn)路徑,即技術(shù)人員聯(lián)手產(chǎn)品設(shè)計師來共同開發(fā)出受市場青睞的個人設(shè)備和家電產(chǎn)品。這種向“物聯(lián)網(wǎng)(IoT)2.0”的進化會把許多公司阻攔在門檻之外——不是因為他們?nèi)狈I(yè)知識,而是因為他們還沒有認識到產(chǎn)品設(shè)計在連接產(chǎn)品開發(fā)過程中的價值。
“物聯(lián)網(wǎng)2.0時代的原則”
“物聯(lián)網(wǎng)2.0時代的原則”是:物聯(lián)網(wǎng)不是最終產(chǎn)品。物聯(lián)網(wǎng)不是iPhone,不是一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序,也不是一個可穿戴設(shè)備?蛻舨粫苯淤徺I“物聯(lián)網(wǎng)”。事實上,研究表明,大多數(shù)消費者還沒有意識到物聯(lián)網(wǎng)是什么,物聯(lián)網(wǎng)能干什么?沒錯,物聯(lián)網(wǎng)連接是可以提高產(chǎn)品的價值,但是這不能作為客戶購買一件產(chǎn)品的主要理由。
這種對物聯(lián)網(wǎng)角色的錯誤理解導(dǎo)致越來越多的產(chǎn)品制造商走向失敗。至于失敗的借口,他們往往會說:可能是安全問題吧,或者是管理產(chǎn)品生命周期太過復(fù)雜,還可能是產(chǎn)品缺乏互操作性吧。但事實上,問題的根源應(yīng)該是:是傳統(tǒng)B2B公司的商業(yè)模式和B2B2C分銷渠道一直在推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而不是客戶的需求和偏好在推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生。
不如看一個典型的例子,那就是Revolv的消亡,Revolv是一個家庭自動化中心,旨在連接家里任何燈的開關(guān)、車庫門遙控開關(guān)、家庭報警裝置、加熱或交流單位和娛樂系統(tǒng)。
相關(guān)解決方案:RFID智能工業(yè)產(chǎn)線
大約一年半前,谷歌的智能家居公司Nest收購了Revolv。今年初,谷歌告知網(wǎng)絡(luò)中心——但并不包括Revolv個人用戶——截止5月15日Revolv將停止工作。這段合作關(guān)系的開始都抱著美好、多產(chǎn)和長期未來的美好愿望,谷歌在Revolv的快問快答中這樣表示,“Revolv終生訂閱——它包含在用戶為解決方案支付的299美元中——集成了GeoSense自動化和遠程更新,使得你的Revolv可以在產(chǎn)品一生使用過程中,與你現(xiàn)有的產(chǎn)品無縫合作(并持續(xù)更新)。”
Revolv雖然技術(shù)過硬,但是沒能很好的解決客戶的需求。
當(dāng)最終用戶無法參與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程時,通常希望依賴技術(shù)來尋求解決方法:“我們需要更好的安全性!薄拔覀冃枰c其它產(chǎn)品進行互操作。”“我們需要一個智能手機應(yīng)用程序!比欢@些冠冕堂皇的話中所提及的“我們”,很少包括最終用戶的視角,所以在管理人員突然停止生產(chǎn)產(chǎn)品之前,市場將繼續(xù)遭受磨難。
優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新是互相協(xié)調(diào)、深思熟慮的過程,這種設(shè)計聚焦于用產(chǎn)品來簡化、愉悅和豐富人們的生活。物聯(lián)網(wǎng),因為其固有的技術(shù)集成和新的客戶體驗,需要更高層次的實現(xiàn)設(shè)計和技術(shù)結(jié)合。
不幸的是,許多物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)專家(以及商業(yè)領(lǐng)袖)把產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)做一個專業(yè)的學(xué)科,這非常不利于產(chǎn)品的內(nèi)在價值和市場吸引力。改變這種根深蒂固的偏見并非易事。如果在未來幾年連接設(shè)備市場將超過目前的炒作泡沫的話,那么建立一個有效的技術(shù)-設(shè)計動態(tài)機制至關(guān)重要。
重新梳理用戶體驗
既然在物聯(lián)網(wǎng)2.0時代,如此強調(diào)用戶體驗,我們首先要進行新一輪的導(dǎo)向梳理。物聯(lián)網(wǎng)是物質(zhì)的,實際的,有辨識度,能夠進行協(xié)作,最重要的是它們和網(wǎng)絡(luò)進行了連接,都和網(wǎng)絡(luò)上面的服務(wù)有一定的對話。
這主要有三個原因:
一是因為CPU越來越廉價,可以很容易地嵌入到各種硬件當(dāng)中;
二是數(shù)據(jù)無處不在,并且很容易獲取;
三是開放的API,允許所有小的電子設(shè)備能有足夠資源進行有效連接。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們的智能手機,一個設(shè)備就能獲取我們80%的關(guān)注度。隨著環(huán)境變得復(fù)雜,會有很復(fù)雜的信息推送到我們的手機上。對于所有的人都是這樣的。我們做設(shè)計的時候,總是說,我們會完全的百分之百的抓住用戶的關(guān)注度。但隨著人們環(huán)境的多元化,這樣的理論,已經(jīng)站不住腳了。取而代之的是用戶會收到各種各樣的不同的信息。
當(dāng)我們思考用戶體驗到底是什么樣的時候,我們需要更精細的梳理一下用戶如何收到這些信息。設(shè)計一件新的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,很可能存在于一個復(fù)雜的環(huán)境當(dāng)中,那么可以從新的角度去考量——如何讓這個信息更加友好。一個方法是,把用戶關(guān)注度進行一個分級梳理,當(dāng)用戶和設(shè)備進行交互的時候,根據(jù)這個關(guān)注度的大小,完成信息的推送。這有點兒像基于大數(shù)據(jù)根據(jù)用戶瀏覽的網(wǎng)頁內(nèi)容為其推送特定的廣告。
用戶體驗中還有很重要的一點是交互。好比有這么一臺設(shè)備,他能告訴你現(xiàn)在的溫度,但是在背景當(dāng)中可以看到動畫,比如下雨的時候就會有下雨的動畫,墨跡天氣就是這么做的。還可能有一個感應(yīng)器,當(dāng)用戶靠近感應(yīng)器的時候,才能看到具體信息,讓用戶產(chǎn)生交互感。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不應(yīng)該是靜止不動的,而是和用戶不斷互動,隨著環(huán)境變化,產(chǎn)生一些新的信息。
很多用戶體驗需要大數(shù)據(jù)來實現(xiàn),但是在產(chǎn)品設(shè)計中一定要明白大數(shù)據(jù)的目的是什么?
隨著搜集數(shù)據(jù)的成本越來越低,企業(yè)并不是要創(chuàng)造數(shù)據(jù)的,而是分析數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不經(jīng)過分析和理解,其實就是一個量化的噪音,沒有人只是為了數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以揭示用戶的一些行為習(xí)慣,以及用戶有什么樣的需求等等。但是在產(chǎn)品中一定要直白的把數(shù)據(jù)背后的內(nèi)容翻譯出來,別留著讓用戶去猜。
比如說有一種智能秤中包含一個指標(biāo):二氧化碳。很多用戶根本不知道這個指標(biāo)是干什么,詢問企業(yè),企業(yè)解釋說:二氧化碳的含量如果抬高,就會影響用戶的睡眠質(zhì)量。既然如此的話在設(shè)計產(chǎn)品的時候為什么不把二氧化碳改成睡眠質(zhì)量?沒有幾個用戶能想到兩者的關(guān)系!
RFID超高頻八核安卓系統(tǒng)手持終端PDA MT7,基于八核帶安卓Android系統(tǒng), 選配配條碼(一維或二維),RFID高頻(NFC),超高頻(860MHz-960MHz IMPINJ R2000模塊,結(jié)合5.2英寸高清IPS電容觸控屏,1920*1080分辨率,標(biāo)配藍牙5.0,WIFI 2.4G/5G雙頻,4G,GPS?蓮V泛應(yīng)用于智能工具管理、工具查找、設(shè)備巡檢、固定資產(chǎn)管理、圖書檔案盤點、防偽溯源、服裝盤點、工業(yè)洗滌等多種移動作業(yè)場合無線射頻識別(RFID)系統(tǒng)。
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